Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Chez MOUMEN, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.

Demande de retour

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter au préalable par l’un des moyens suivants :

E-mail : officialmoumen@gmail.com
WhatsApp : +212 775 081 904

Aucun retour ne doit être expédié avant d’avoir reçu la confirmation et les instructions de MOUMEN.

Les articles retournés doivent être :

non portés et non utilisés ;
* dans leur état d’origine ;
* avec leurs étiquettes intactes ;
* dans leur emballage d’origine, lorsque celui-ci est applicable ;
* accompagnés de la preuve d’achat.

Les conditions et modalités de retour vous seront communiquées par notre équipe après examen de votre demande.

Articles endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible , en joignant des photos de l’article et de son emballage.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.

Articles personnalisés

Les articles confectionnés selon les spécifications ou demandes particulières du client peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques, sous réserve des droits prévus par la législation applicable.

Échanges

Pour demander un échange, veuillez contacter MOUMEN avant de retourner l’article. Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre selon le produit et sa disponibilité.

Remboursements

Après réception et vérification de l’article retourné, nous vous confirmerons l’acceptation ou le refus du remboursement.

Lorsqu’un remboursement est applicable, il sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des délais de traitement du prestataire de paiement.

Contact MOUMEN
E-mail : officialmoumen@gmail.com
WhatsApp : +212 775 081 904